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地址:福建省福州市鼓樓區營跡路69號恒力創富中心西塔8樓

郵編:350003

電話:0591-87878462、87623955

傳真:0591-87878463

網址:

電子郵箱:fjthzb@163.com

當前位置:福建省天海招標有限公司 > 中標公告

福建省星云大數據應用服務有限公司外包客服服務采購項目中標公告


 編輯:admin 作者:本站點擊率:26239 2022年4月1日

一、項目編號:FJTH-2720220307(招標文件編號:FJTH-2720220307)
二、項目名稱:外包客服服務采購項目
三、中標(成交)信息
供應商名稱:中移在線服務有限公司福建分公司
供應商地址:福建省福州市鼓樓區軟件大道89號福州軟件園A區10號樓
中標(成交)金額:179.9920000(萬元)
四、主要標的信息

序號
  供應商名稱  
   服務名稱  
   服務范圍  
   服務要求  
   服務時間  
   服務標準  
1
   中移在線服務有限公司福建分公司  
   外包客服服務采購項目  
   外包客服服務采購項目  
   為采購人提供公司產品的客戶咨詢、故障報修、問題解決、滿意度回訪、投訴處理等服務,以熱線呼入的形式,提供客服熱線7*8小時(每日8:00-12:00,14:00-18:00)的熱線運營服務,包括但不限于:熱線接聽群眾咨詢電話、在線客服、工單處理回復等。業務初期上崗5人,后續根據實際業務發展需要和采購人要求上崗15人左右。  
   合同簽訂后,服務期限一年。  
   完成合同規定的所有事項  
 
 
 
 
 
 
 

五、評審專家(單一來源采購人員)名單:
陳榕、鄒清水、白建元、郭兆霖、林善(業主評委)
六、代理服務收費標準及金額:
本項目代理費收費標準:a、以中標通知書規定的中標金額作為收費的計算基數,100萬元以下按成交總金額的1.5%收取,100萬元~500萬元,按成交總金額的1.1 %收取;服務費按差額定率累進法計算后下浮20%收取。b、領取中標通知書:攜帶委托書,聯系財務小林 0591-87878462-807。戶名:福建省天海招標有限公司龍巖分公司 開戶行:中國光大銀行股份有限公司龍巖新羅支行賬號:79570188000009254
本項目代理費總金額:1.9039280 萬元(人民幣)
七、公告期限
自本公告發布之日起1個工作日。
八、其它補充事宜
九、凡對本次公告內容提出詢問,請按以下方式聯系。
1.采購人信息
稱:福建省星云大數據應用服務有限公司     
地址:福建省福州市鼓樓區五鳳街道軟件大道89號軟件園F區5號樓27層        
聯系方式:蘇女士0591- 38287902      
2.采購代理機構信息
稱:福建省天海招標有限公司            
地 址:福州市鼓樓區營跡路69號恒力創富中心西塔8樓            
聯系方式:楊靜/劉國星 0591-87878462-811/810            
3.項目聯系方式
項目聯系人:楊靜/劉國星
電 話:  0591-87878462-811/810
 

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